Microsoft Store에서
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다운로드가 0%에서 멈추거나,
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“설치 중”만 뜨고 진행이 없거나,
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오류 코드가 뜨면서 설치가 실패하거나,
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업데이트가 무한 대기하는 경우가 있습니다.
원인은 보통
스토어 캐시 꼬임, 로그인/시간 설정 문제, 관련 서비스 중지, 윈도우 업데이트 구성요소 꼬임 중 하나예요.
아래 순서대로 하면 대부분 해결됩니다.
0단계: 1분 기본 점검(의외로 여기서 끝남)
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인터넷 정상인지 확인(다른 사이트 접속 테스트)
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날짜/시간 자동 설정 확인
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설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간 → 자동 설정 ON
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Microsoft 계정 로그인 상태 확인
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Store 앱 오른쪽 상단 프로필 아이콘 → 로그인 확인
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PC 재부팅 1회
1단계: Store 캐시 초기화(가장 효과 좋은 1순위)
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Win + R → 실행 창
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아래 입력 후 Enter
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검은 창이 잠깐 떴다가 Store가 자동으로 열리면 정상입니다.
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다시 다운로드/설치를 시도해보세요.
2단계: Store 앱 “복구/초기화”(설정에서 안전하게)
Windows 11
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설정 → 앱 → 설치된 앱 → Microsoft Store
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고급 옵션 → 아래 순서대로
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복구(Repair)
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안 되면 초기화(Reset)
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Windows 10
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설정 → 앱 → 앱 및 기능 → Microsoft Store
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고급 옵션 → 복구 → 초기화
초기화는 Store 데이터가 초기화될 수 있지만, 보통 안전합니다.
3단계: 다운로드가 0%에서 멈추면 “윈도우 업데이트” 상태 확인
Store는 내부적으로 Windows Update 구성요소 영향을 받는 경우가 있어요.
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설정 → Windows 업데이트
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업데이트가 진행 중/대기 중이면 완료 후 Store 재시도
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업데이트가 꼬였으면(멈춤/오류 반복)
→ 이전 글 “Windows Update 멈춤 해결” 방법이 도움이 됩니다.
4단계: 필수 서비스가 꺼져 있으면 Store가 멈춥니다(서비스 확인)
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Win + R →
services.msc -
아래 서비스가 실행 중인지 확인(중지면 시작)
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Windows Update
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Background Intelligent Transfer Service (BITS)
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Microsoft Store Install Service(환경에 따라 이름이 다를 수 있음)
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Cryptographic Services
확인 후 Store 재시도.
5단계: Store 문제 해결사(있을 때) 실행
환경에 따라 “문제 해결사”가 도움이 될 수 있어요.
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설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사
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Windows Store 앱(또는 Store 관련 항목) → 실행
6단계: “로그아웃 → 로그인”으로 계정 꼬임 풀기
Store는 계정 인증이 꼬이면 다운로드/업데이트가 멈출 수 있어요.
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Microsoft Store 열기
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프로필 아이콘 → 로그아웃
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Store 앱 종료
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다시 열어서 로그인 후 재시도
7단계: PowerShell로 Store 재등록(강력, 해결률 높음)
위 단계가 다 실패하면 “Store 앱 등록 정보”를 다시 잡는 방식이 효과적입니다.
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시작 메뉴에서 PowerShell 검색
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관리자 권한으로 실행
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아래 명령 실행:
완료 후 재부팅 → Store 실행 → 다운로드 재시도.
복사/붙여넣기 그대로 실행하면 됩니다.
8단계: Store 앱 자체가 아예 안 열릴 때(추가 점검)
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설정 → 앱 → Microsoft Store → 복구/초기화(2단계)
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wsreset.exe실행(1단계) -
그래도 안 되면 SFC/DISM로 시스템 파일 점검
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 특정 앱만 설치가 안 돼요.
A. 앱 자체 문제(지역/호환/연령 제한)일 수 있어요.
다만 “설치 대기/다운로드 멈춤” 형태면 1~4단계가 먼저입니다.
Q2. 오류 코드가 떠요. 코드별로 해야 하나요?
A. 코드별 해법이 있긴 하지만, 실무적으로는
캐시 초기화 → 앱 복구/초기화 → 서비스 확인 → 재등록 순서가 가장 효율적입니다.
Q3. 회사/학교 PC에서는 안 될 때가 있어요.
A. 조직 정책(스토어 차단/프록시/방화벽) 때문일 수 있어요.
다른 앱은 되는데 Store만 안 되면 전산 정책 가능성이 큽니다.
오늘 점검 요약(체크리스트)
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시간 자동 설정 + 로그인 상태 확인 + 재부팅
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wsreset.exe로 캐시 초기화 -
Store 앱 복구/초기화
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Windows Update/BITS 등 서비스 실행 확인
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Store 문제 해결사 실행
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로그아웃 → 로그인
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PowerShell로 Store 재등록
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SFC/DISM로 시스템 파일 점검
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