도도마IT: Windows Update 0%/99%에서 멈출 때 해결 방법 (윈도우 10/11)

윈도우 업데이트가 0%에서 시작을 안 하거나, 99%에서 한참 멈춘 채 진행이 안 되는 경우가 있습니다.

대부분은 업데이트 캐시 꼬임, 서비스 충돌, 디스크 여유 부족, 손상된 시스템 파일 때문에 생겨요.

아래는 “안전한 것부터 → 강한 조치” 순서로 정리한 체크리스트입니다.

0단계: “정상 대기”인지 먼저 판단 (특히 99%)

업데이트는 마지막 단계(90%대 후반)에서 설치/정리 작업을 하느라 오래 걸릴 때가 있어요.

0%: 10분 이상 그대로면 문제 가능성 높음
99%: 30~60분까지도 정상인 경우 있음(PC 성능/업데이트 크기에 따라)

👉 그래도 1시간 이상 99%에 멈춰 있고, 팬 소음/디스크 사용도 거의 없고 화면이 고정이면 아래로 진행하세요.

1단계: 가장 먼저 할 것 3가지(기본 점검)

재부팅 1회
디스크 여유 공간 확인

C드라이브 최소 10~20GB 이상 권장

날짜/시간 자동 설정 확인

설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간 → 자동 설정 ON

2단계: 윈도우 “업데이트 문제 해결사” 실행

Windows 11

설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사
Windows Update → 실행

Windows 10

설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → 추가 문제 해결사
Windows Update → 실행

문제 해결사가 끝나면 재부팅하고 업데이트를 다시 시도하세요.

3단계: 업데이트 관련 서비스 재시작(가볍고 효과 좋음)

Win + R → services.msc
아래 서비스들을 찾아서 순서대로 다시 시작(또는 중지→시작)

Windows Update
Background Intelligent Transfer Service (BITS)
Cryptographic Services

서비스 이름이 안 보이면 목록을 W, B, C로 이동해서 찾으면 빨라요.

4단계: 업데이트 캐시 폴더 초기화(가장 많이 해결되는 핵심)

업데이트 파일이 저장되는 폴더가 꼬이면 0%/99% 멈춤이 자주 생깁니다.

4-1) 서비스 먼저 중지

관리자 권한으로 터미널(CMD/PowerShell)을 열고 아래 실행:


net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc

4-2) 캐시 폴더 이름 바꾸기(삭제보다 안전)


ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4-3) 서비스 다시 시작


net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

이후 재부팅 → Windows Update 다시 실행.

SoftwareDistribution.old는 업데이트가 정상화되면 나중에 지워도 됩니다(바로 삭제해도 되지만, 일단은 남겨두는 게 안전).

5단계: 시스템 파일 손상 복구(SFC/DISM)

업데이트가 반복 실패/멈춤이면 시스템 파일 손상도 흔한 원인입니다.

관리자 권한 터미널에서 순서대로 실행:


sfc /scannow

완료 후 이어서:


DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

끝나면 재부팅 후 업데이트 다시 시도.

6단계: ‘클린 부팅’으로 충돌 잡기(백신/유틸 충돌 의심 시)

특정 보안 프로그램/제조사 유틸이 업데이트를 막는 경우가 있어요.

Win + R → msconfig
서비스 탭 → 모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크 ✅
남은 서비스는 모두 사용 안 함 → 적용
시작프로그램(작업 관리자)에서 불필요 항목도 끄기
재부팅 후 업데이트 시도

업데이트가 성공하면, 다시 msconfig에서 서비스를 하나씩 켜며 충돌 범인을 찾을 수 있어요.

7단계: 그래도 안 되면 “수동 업데이트/인플레이스 업그레이드”

윈도우 업데이트 자체가 꼬인 경우, 가장 깔끔한 방법은 **인플레이스 업그레이드(파일 유지 설치)**입니다.

개인 파일/앱을 유지한 채로 윈도우 구성요소를 다시 설치하는 방식
“업데이트만 실패하는 PC”에서 성공률이 높습니다.

방법 요약(검색 키워드)

“Windows 11 설치 도우미(Installation Assistant)”
“Windows 10 업데이트 도우미”
또는 “미디어 생성 도구(Media Creation Tool) 인플레이스 업그레이드”

블로그에서는 링크 대신 공식 키워드 안내 방식으로 적으면 안전해요.

8단계: 자주 보이는 케이스별 빠른 힌트

0%에서 멈춤: 캐시 꼬임(4단계) / BITS 문제(3단계)
99%에서 멈춤: 대기(0단계) → 그래도 안 되면 캐시 초기화(4단계) + SFC/DISM(5단계)
업데이트 후 부팅이 반복되거나 멈춤: WinRE(복구 환경)에서 “업데이트 제거” 또는 “시스템 복원” 고려

FAQ

Q1. 업데이트 중 강제 종료해도 되나요?

A. 가능하면 피하는 게 원칙입니다. 다만 99%가 1시간 이상 멈춰 있고 아무 반응이 없으면, 전원 버튼 길게 눌러 끄고 재부팅 후 **4단계(캐시 초기화)**부터 진행하는 게 현실적인 해결책입니다.

Q2. 캐시 폴더를 삭제하면 문제 없나요?

A. 업데이트 파일이 다시 다운로드될 뿐이고, 보통 문제 없습니다. 다만 안전하게 하려면 이 글처럼 폴더 이름 변경(백업) 방식이 좋습니다.

Q3. 어디까지 해보고 포맷을 고민해야 하나요?

A. 보통 4단계 + 5단계에서 대부분 해결됩니다. 그래도 안 되면 포맷보다 먼저 **7단계(인플레이스 업그레이드)**를 추천해요.

오늘 점검 요약(체크리스트)

99%면 30~60분은 대기
재부팅 1회 + C드라이브 여유 10~20GB 확보
업데이트 문제 해결사 실행
Windows Update/BITS/CryptSvc 재시작
SoftwareDistribution/catroot2 초기화(이름 변경)
SFC/DISM 실행
클린 부팅으로 충돌 제거
인플레이스 업그레이드로 마무리

도도마IT

2026-01-03

Windows Update 0%/99%에서 멈출 때 해결 방법 (윈도우 10/11)