프린터 전원도 켜져 있고 연결도 했는데, 윈도우에서 계속 **“오프라인”**으로 표시되면서 인쇄가 안 되는 경우가 있습니다.
대부분 원인은 아래 중 하나예요.
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프린터/PC가 서로 다른 네트워크(특히 무선 프린터)
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프린터가 오프라인 사용(Use Printer Offline) 모드로 고정
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프린터 포트/드라이버 문제
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Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스 꼬임
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공유기/케이블/방화벽 등 연결 문제
아래 5단계 순서대로 하면 대부분 해결됩니다.
0단계: 30초 진단(가장 흔한 실수 3가지)
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프린터 화면/LED에서 **오류(용지 걸림, 잉크/토너, 커버 열림)**가 없는지 확인
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무선 프린터라면 프린터가 연결된 Wi-Fi가 집 와이파이(2.4GHz/5GHz) 중 무엇인지 확인
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PC도 같은 와이파이에 연결되어 있는지 확인
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프린터가 2.4GHz에 붙어 있고 PC가 5GHz에 붙으면(공유기 설정에 따라) 서로를 못 찾는 경우가 있어요.
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👉 여기서 같게 맞춘 뒤 다시 인쇄를 시도해 보세요.
1단계: “프린터 오프라인 사용” 해제(제일 먼저 확인)
오프라인 상태가 “설정으로 고정”돼 있는 경우가 생각보다 많습니다.
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제어판 → 장치 및 프린터
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해당 프린터 우클릭 → 인쇄 작업 보기
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상단 메뉴 프린터(Printer) 클릭
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아래 항목을 확인
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✅ 프린터 오프라인 사용이 체크되어 있으면 해제
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✅ 프린터 일시 중지가 체크되어 있으면 해제
그 다음 테스트 인쇄를 해보세요.
2단계: 프린터/PC/공유기 “재부팅 3종 세트”
연결이 애매하게 꼬이면 재부팅이 가장 빠릅니다.
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프린터 전원 OFF → 10초 → ON
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PC 재부팅
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무선 프린터면 공유기 전원도 뽑았다가 10초 후 다시 꽂기
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2~3분 기다린 뒤 다시 인쇄
3단계: 기본 프린터 설정 + 대기열(큐) 비우기
대기열이 꼬이면 오프라인처럼 보이는 경우가 있어요.
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설정 → Bluetooth 및 장치(Win11) / 장치(Win10) → 프린터 및 스캐너
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해당 프린터 선택 → 기본값으로 설정(가능하면)
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인쇄 대기열 열기 → 멈춘 문서가 있으면 모두 취소
4단계: 인쇄 스풀러(Print Spooler) 재시작(효과 큼)
스풀러 서비스가 멈추면 프린터가 오프라인처럼 보이거나 인쇄가 멈춥니다.
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Win + R →
services.msc -
Print Spooler 찾기
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우클릭 → 다시 시작
스풀러 재시작 후에도 안 되면(큐 파일 강제 정리)
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스풀러 중지
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아래 폴더로 이동해서 파일 삭제(임시 인쇄 파일)
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C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
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다시 services.msc로 돌아가서 스풀러 시작
PRINTERS 폴더 안 파일은 “인쇄 대기열 임시파일”이라 삭제해도 괜찮습니다.
5단계: 포트/드라이버 문제 해결(USB/네트워크별로 다르게)
A) USB 프린터인데 오프라인이면
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케이블을 다른 USB 포트에 꽂아보기(허브 말고 본체 직결 추천)
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장치 관리자에서 “알 수 없는 장치”가 뜨는지 확인
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프린터를 삭제 후 재추가해보기(아래 6단계 참고)
B) 무선/네트워크 프린터인데 오프라인이면
프린터 IP가 바뀌면(공유기 재부팅 등) 윈도우가 기존 포트를 계속 잡고 있을 수 있어요.
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제어판 → 장치 및 프린터
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프린터 우클릭 → 프린터 속성
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포트 탭에서 체크된 포트 확인
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표준 TCP/IP 포트를 쓰는지 확인하고, 필요하면 새 포트 추가
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프린터의 현재 IP는 프린터 설정 화면(네트워크 정보 출력/표시)에서 확인 가능
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초보라면 “포트 수동 추가”가 어렵게 느껴질 수 있으니, 아래 6단계(삭제 후 재추가)가 더 쉬울 때가 많아요.
6단계(추천): 프린터 삭제 후 다시 추가(가장 깔끔한 해결)
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설정 → 프린터 및 스캐너 → 해당 프린터 → 제거
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PC 재부팅
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다시 설정 → 프린터 및 스캐너 → 장치 추가
무선 프린터는 제조사 앱(예: HP Smart 등)으로 다시 잡으면 더 빨리 붙기도 합니다.
FAQ
Q1. 프린터는 온라인인데 “인쇄만” 안 돼요.
A. 대기열 문서가 멈춰 있는 경우가 많습니다. 3단계(대기열 취소) → **4단계(스풀러 재시작)**를 먼저 해보세요.
Q2. 회사/학교 프린터가 오프라인이면요?
A. 프린터 서버/권한/보안 정책 문제일 수 있어요. 같은 사무실 다른 PC에서도 안 되면 관리자/전산팀 쪽 이슈 가능성이 큽니다.
Q3. 무선 프린터가 자꾸만 오프라인이 돼요.
A. 공유기에서 IP가 바뀌는 문제일 수 있어요. 가능하면 공유기에서 프린터에 **IP 고정(예약)**을 해두면 재발이 줄어듭니다(공유기 설정에서 “DHCP 예약” 등으로 표시).
오늘 점검 요약(체크리스트)
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프린터 오류(용지/토너/커버) 없음 확인
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PC와 프린터가 같은 와이파이인지 확인
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“프린터 오프라인 사용/일시 중지” 해제
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프린터·PC·공유기 재부팅
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대기열 문서 취소 + 기본 프린터 설정
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Print Spooler 재시작(+ PRINTERS 폴더 정리)
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삭제 후 재추가(가장 깔끔)
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