프린터가 분명 켜져 있는데 윈도우에서 **“오프라인”**으로 뜨거나, 인쇄를 보내면 대기열에만 쌓이고 진행이 안 되는 문제가 자주 생깁니다. 이런 증상은 대부분 아래 중 하나로 좁혀져요.
-
프린터/PC의 연결 문제(USB·네트워크·IP 변경)
-
윈도우 인쇄 스풀러(Spooler) 서비스 꼬임
-
대기열에 걸린 문서 때문에 큐가 멈춤
-
드라이버/포트 설정이 꼬이거나, “오프라인으로 사용”이 켜짐
-
무선 프린터의 절전·공유기 재부팅 후 IP가 바뀜
아래는 해결률이 높은 순서대로 정리한 “빠른 해결 루틴”입니다. 위에서부터 진행하면서 해결되면 아래 단계는 생략해도 됩니다.
1) 1분 진단: USB 프린터인지, 네트워크(Wi-Fi/LAN) 프린터인지
원인이 달라서 먼저 분류가 중요합니다.
-
USB 연결 프린터: 케이블/포트/스풀러/드라이버가 핵심
-
네트워크 프린터(Wi-Fi/LAN): IP 변경, 공유기, 포트 설정, 방화벽이 핵심
또, 같은 프린터가 다른 PC에서는 정상이면 프린터 고장보단 “내 PC 설정”일 가능성이 큽니다.
2) 가장 흔한 실수: “오프라인으로 프린터 사용” 꺼져 있나 확인
윈도우에서 옵션이 한 번 켜지면 계속 오프라인처럼 보일 수 있어요.
-
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
-
해당 프린터 선택 → “인쇄 대기열 열기”
-
상단 메뉴 프린터에서
-
✅ “오프라인으로 프린터 사용” 체크가 켜져 있으면 끄기
-
✅ “인쇄 일시 중지”가 켜져 있으면 끄기
-
여기서 바로 정상 전환되는 경우가 생각보다 많습니다.
3) 대기열(큐) 비우기: 걸린 문서 하나가 전체를 막는 경우
인쇄가 안 될 때는 “첫 문서가 멈춰서” 뒤 문서까지 줄줄이 멈추는 경우가 많아요.
-
인쇄 대기열에서 모든 문서 취소
-
프린터 전원 OFF → 10초 대기 → ON
-
다시 인쇄 테스트(간단한 1페이지부터)
4) 스풀러(Spooler) 초기화: 해결률 높은 정석
오프라인/대기열 멈춤에서 가장 성공률 높은 방법입니다.
4-1. 서비스 재시작
-
Win + R →
services.msc -
Print Spooler(인쇄 스풀러) 찾기
-
우클릭 → 다시 시작(또는 중지→시작)
이것만으로도 큐가 풀리는 경우가 많습니다.
4-2. 스풀 파일(대기열 파일) 강제 삭제
서비스 재시작으로도 안 되면, 스풀 파일이 깨졌을 수 있어요.
-
services.msc에서 Print Spooler 중지 -
아래 폴더로 이동:
-
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
-
폴더 안 파일을 전부 삭제(임시 대기열 파일)
-
다시
services.msc에서 Print Spooler 시작 -
프린터/PC 재시도
팁: PRINTERS 폴더가 비어 있으면 삭제할 게 없을 수도 있습니다. 그래도 “중지→시작”만으로도 효과가 있을 수 있어요.
5) 네트워크 프린터라면: IP 변경(포트) 문제를 의심
와이파이 프린터는 공유기 재부팅/절전 이후 프린터 IP가 바뀌면서 윈도우가 기존 주소로 계속 보내는 경우가 많습니다.
5-1. 프린터 IP 확인
-
프린터 본체 메뉴에서 네트워크 정보 출력
-
또는 프린터 설정 페이지에서 IP 확인
5-2. 윈도우 포트가 맞는지 확인
(설정 화면이 다를 수 있지만 핵심은 “포트가 현재 IP인지”입니다.)
-
프린터 속성 → 포트 탭
-
Standard TCP/IP Port의 주소가 현재 프린터 IP와 같은지 확인
-
다르면 새 포트 추가 또는 프린터를 다시 추가
가능하면 프린터를 공유기에서 **고정 IP(또는 DHCP 예약)**로 잡아두면 재발이 줄어듭니다.
6) 드라이버 문제: 제거 후 “깨끗하게” 재설치
스풀러도 초기화했는데 계속 오프라인/오류면 드라이버 꼬임일 수 있어요.
-
설정 → 프린터 및 스캐너에서 프린터 제거
-
가능하면 “프린터 서버 속성”에서 드라이버도 제거
-
PC 재부팅
-
제조사 최신 드라이버로 재설치
-
자동 드라이버보다 제조사 드라이버가 안정적인 경우가 많습니다.
-
특히 복합기(프린터+스캔)는 드라이버 패키지가 크고 충돌이 잦아서, “완전 제거 → 재설치”가 효과적입니다.
7) 마지막 점검: 방화벽/보안 프로그램, 공유기, USB 전원
-
회사 네트워크에서는 포트 차단/보안 정책으로 네트워크 프린터가 오프라인처럼 보일 수 있어요.
-
USB 프린터는 케이블/포트 바꾸기, USB 허브 제거, 전원 관리(USB 절전)도 함께 확인하세요.
10분 요약 체크리스트
-
“오프라인으로 사용/일시중지” 옵션 해제
-
대기열 문서 전체 취소
-
Print Spooler 다시 시작
-
스풀 폴더(
…\spool\PRINTERS) 파일 삭제 후 스풀러 시작 -
(네트워크 프린터) IP/포트 확인, 필요 시 새 포트 추가
-
프린터 제거 → 드라이버까지 정리 → 재설치
-
방화벽/보안SW/공유기/USB 포트 점검
댓글 없음:
댓글 쓰기