앱이 한 번 멈추는 건 흔하지만, 특정 프로그램이 **자주 “응답 없음”**이 되거나 강제 종료가 반복된다면 원인은 대개 아래 중 하나입니다.
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특정 앱 자체 오류(버그/구버전/설정 손상)
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그래픽/오디오/네트워크 같은 드라이버 충돌
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시스템 파일 손상 또는 업데이트 꼬임
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저장장치/메모리 문제(디스크 오류, RAM 부족)
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백신/보안 프로그램 충돌
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확장프로그램(브라우저) 또는 플러그인 충돌
이때 가장 빠른 방법은 “감으로 추측”하는 게 아니라, 윈도우가 남긴 **기록(로그)**을 보고 범위를 좁히는 것입니다. 그 대표 도구가 **이벤트 뷰어(Event Viewer)**예요.
아래 순서대로 하면 초보자도 10~15분 안에 “어느 쪽이 문제인지” 방향이 잡힙니다.
1) 준비: 멈춤 현상을 ‘의도적으로’ 한 번 재현하기
이벤트 뷰어는 로그가 많아서, 그냥 열면 뭐가 뭔지 헷갈립니다.
그래서 먼저:
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문제 앱을 실행
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응답 없음이 발생하는 타이밍을 확인
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발생 시간을 대략 기억(예: 14:32쯤 멈춤)
이 “시간”이 로그 찾는 핵심 키입니다.
2) 이벤트 뷰어 열기 (가장 쉬운 방법)
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시작 버튼에 “이벤트 뷰어” 검색 → 실행
또는 -
Win + R →
eventvwr.msc
3) 어디를 봐야 하나? (초보용 핵심 경로 2곳)
이벤트 뷰어 왼쪽에서 아래 두 군데만 보면 됩니다.
3-1. Windows 로그 → 응용 프로그램
앱 자체 오류, 충돌, .NET 오류 등이 여기에 많이 남습니다.
3-2. Windows 로그 → 시스템
드라이버/디스크/전원/장치 오류 같은 “시스템 레벨 문제”가 여기로 옵니다.
4) “지금 멈춘 시간대”만 필터링해서 찾기
로그가 너무 많으니 필터를 겁니다.
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오른쪽 “현재 로그 필터링…” 클릭
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“기록된 시간”을 최근 1시간 또는 “사용자 지정 범위”로 설정
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“이벤트 수준”에서
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✅ 오류(Error)
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✅ 경고(Warning)
만 체크
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이제 멈춘 시간(예: 14:32) 근처의 오류가 눈에 띄게 줄어듭니다.
5) 뭘 찾으면 되나? (자주 나오는 ‘범인 후보’ 패턴)
5-1. 응용 프로그램 로그에서 자주 나오는 것들
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Application Error: 앱 실행 파일이 충돌했을 때
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.NET Runtime: .NET 기반 앱 충돌/구성요소 문제
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Windows Error Reporting: 충돌 보고서(모듈/예외코드 힌트 포함)
특히 “Application Error”를 클릭하면:
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Faulting application name(문제 앱 이름)
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Faulting module name(충돌 모듈: dll 이름)
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Exception code(예외 코드)
가 나오는데, 여기 3개가 원인 좁히기의 핵심입니다.
예시 해석(원리만):
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모듈이 그래픽 관련 dll이면 → 그래픽 드라이버/가속 문제 가능성↑
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모듈이 특정 보안/오버레이 dll이면 → 보안 프로그램/오버레이 충돌 가능성↑
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.NET Runtime이 반복이면 → .NET 구성요소/앱 업데이트 필요 가능성↑
5-2. 시스템 로그에서 자주 나오는 것들
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Disk / Ntfs: 저장장치 문제 신호(읽기/쓰기 오류)
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Display: 그래픽 드라이버 리셋(TDR)
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WHEA-Logger: 하드웨어 오류(불안정/발열/오버클럭)
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Service Control Manager: 서비스 충돌/실패
여기서 “Disk/Ntfs”가 보이면, 앱 문제가 아니라 디스크 상태가 원인일 수도 있어요.
“Display”가 자주 뜨면 앱 멈춤이 아니라 그래픽 드라이버가 죽었다 살아나는 케이스일 수 있고요.
6) 로그를 보고 ‘원인 범위’를 확정하는 법
이제부터는 “반복”이 중요합니다.
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같은 앱이 멈출 때마다 로그를 확인
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**같은 이벤트(같은 오류 이름/같은 모듈)**가 반복되면
→ 그쪽이 진짜 원인일 확률이 매우 높습니다.
예를 들어:
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항상
Application Error+ 특정xxx.dll이 반복 → 앱/플러그인/드라이버 충돌 좁혀짐 -
항상
Display또는 그래픽 관련 오류가 반복 → 그래픽 드라이버/가속/오버레이 의심 -
항상
Disk/Ntfs가 반복 → 디스크 점검/백업 우선 -
항상
.NET Runtime반복 → .NET/앱 버전/구성요소 복구 의심
7) 원인별 “바로 해볼 수 있는 조치” (이벤트 패턴에 맞춰)
이벤트 뷰어에서 방향이 잡히면, 아래 조치로 바로 연결하면 됩니다.
7-1. 앱 자체 오류가 유력할 때 (Application Error 반복)
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앱 업데이트
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앱 설정 초기화(가능하면)
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앱 재설치
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플러그인/확장 기능 제거
7-2. 그래픽 관련이 유력할 때 (Display/그래픽 dll 반복)
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그래픽 드라이버 업데이트 또는 롤백
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해당 앱에서 하드웨어 가속 끄기(브라우저/디스코드/줌 등에서 흔함)
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화면 녹화/오버레이(게임 바, 캡처 프로그램) 끄기
7-3. 디스크/파일시스템 오류가 보일 때 (Disk/Ntfs 반복)
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중요한 파일 먼저 백업
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관리자 CMD에서 디스크 검사:
(상황에 따라 재부팅 후 검사 진행)
7-4. 시스템 파일 손상 가능성 (.NET/구성요소 오류 포함)
관리자 CMD에서:
완료 후 재부팅.
7-5. 보안 프로그램/정체불명 dll이 반복
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해당 보안 프로그램의 “웹 보호/실시간 감시”가 충돌일 수 있음
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테스트로 잠시 끄고 재현되는지 확인(테스트 후 반드시 다시 켜기)
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충돌이 확실하면 예외 처리 또는 다른 보안 구성 고려
8) 이벤트 뷰어에서 “이 3개만 복사해도” 진단이 빨라집니다
저에게 추가로 도움을 요청할 때도, 아래 3개만 있으면 원인 추정이 훨씬 정확해져요.
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멈춘 앱 이름(정확히)
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이벤트 뷰어의 오류 항목에서
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Faulting application name
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Faulting module name
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Exception code
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발생 시간(대략)
10분 요약 루틴
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멈춤 현상 시간 확인
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이벤트 뷰어 → Windows 로그 → 응용 프로그램/시스템
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“오류+경고”로 최근 1시간 필터
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Application Error / .NET Runtime / Display / Disk / Ntfs위주로 확인 -
반복되는 모듈/코드로 원인 범위 확정
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원인에 맞춰 드라이버/앱/디스크/시스템 파일 조치
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