갑자기 영상은 나오는데 소리가 안 나거나, 이어폰/블루투스를 연결했는데 출력이 안 바뀌거나, “오디오 장치가 없음” 같은 메시지가 뜨는 경우가 있습니다.
대부분은 출력 장치 선택, 음소거/볼륨, 오디오 서비스, 드라이버 문제예요.
아래 순서대로 하면 10~20분 안에 대부분 해결됩니다.
0단계: 30초 기본 점검(가장 흔한 실수)
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작업표시줄 스피커 아이콘에서 음소거 해제 + 볼륨 올리기
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모니터 스피커를 쓰는 경우, 모니터 자체 볼륨/음소거 확인
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이어폰/헤드셋은 끝까지 꽂혀 있는지 확인(반쯤 꽂히면 무음)
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블루투스는 연결은 됐는데 “통화용(Hands-Free)”로 잡히면 품질/출력 문제가 생길 수 있어요(아래에서 해결)
👉 여기서 해결되면 끝!
1단계: 출력 장치가 “다른 곳”으로 나가고 있지 않은지 확인
윈도우는 업데이트/장치 연결 후 출력 장치가 바뀌는 경우가 많아요.
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작업표시줄 스피커 아이콘 클릭
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(Windows 11) 볼륨 옆 출력 장치 선택(▶ 또는 스피커 목록)
(Windows 10) 스피커 아이콘 우클릭 → 소리 설정 열기 -
아래 중 현재 쓰는 장치로 선택
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스피커(Realtek/내장)
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헤드폰
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모니터(HDMI/DP 오디오)
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블루투스 헤드셋
팁:
모니터(HDMI)로 연결해두면 소리가 모니터 쪽으로 가 있을 수 있어요.
2단계: 앱(유튜브/게임/줌)만 소리가 안 날 때(앱별 출력 확인)
특정 앱만 무음이면 “앱별 출력”이 다른 장치로 설정된 경우가 많습니다.
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설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서(Volume mixer)
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문제 앱을 찾아서
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출력 장치를 기본값으로 바꾸거나
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볼륨이 0인지 확인
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3단계: 윈도우 소리 문제 해결사 실행(빠른 자동 점검)
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설정 → 시스템 → 소리 → (하단) 문제 해결
또는 -
설정 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사 → 오디오 재생 실행
끝나면 재생 테스트.
4단계: 오디오 서비스 재시작(갑자기 무음이면 효과 큼)
오디오 서비스가 꼬이면 장치는 보이는데 소리가 안 날 수 있어요.
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Win + R →
services.msc -
아래 서비스를 찾아서 각각 다시 시작
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Windows Audio
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Windows Audio Endpoint Builder
재시작 후 다시 테스트하세요.
5단계: 기본 재생 장치 재설정(“장치가 많은 PC”에서 자주 해결)
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제어판 → 소리(Sound)
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재생 탭에서 실제로 쓰는 장치를 선택
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기본값 설정 클릭
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필요하면 다른 장치는 우클릭 → 사용 안 함(테스트용)
6단계: 드라이버 문제 해결(Realtek/그래픽/블루투스)
소리가 완전히 사라지거나, “오디오 장치가 없습니다”면 드라이버 가능성이 큽니다.
A) 장치 관리자에서 오디오 드라이버 확인
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시작 메뉴 → 장치 관리자
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사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 펼치기
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노란 느낌표/알 수 없는 장치가 있는지 확인
B) 가장 안전한 조치 1) 드라이버 업데이트
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오디오 장치 우클릭 → 드라이버 업데이트
C) 최근에 업데이트 후 문제가 생겼다면 2) 롤백
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장치 속성 → 드라이버 탭 → 드라이버 롤백(가능할 때)
D) HDMI/DP로 모니터 연결 시 “그래픽 드라이버”도 영향
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모니터로 소리를 내는 경우, NVIDIA/AMD/Intel 그래픽 오디오가 같이 필요할 수 있어요.
7단계: 블루투스 헤드셋 연결은 됐는데 소리가 이상/안 날 때
블루투스는 “음악(스테레오)”과 “통화(핸즈프리)”가 따로 잡히는 경우가 있어요.
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설정 → Bluetooth 및 장치 → 장치
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헤드셋을 선택해 “오디오” 관련 옵션 확인
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제어판 → 소리 → 재생 탭에서
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(Stereo) 장치를 기본값으로 설정(가능할 때)
추가 팁
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회의 앱(줌/팀즈)이 켜져 있으면 통화 모드로 고정되는 경우가 있어요. 앱을 종료하고 다시 연결해 보세요.
8단계: 최후의 카드 — 오디오 장치 삭제 후 재부팅(재설치)
드라이버가 꼬인 경우, 제거 후 자동 재설치가 깔끔합니다.
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장치 관리자 → 오디오 장치 우클릭 → 장치 제거
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가능하면 “드라이버 소프트웨어 삭제”는 체크하지 말고 먼저 제거(안전)
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재부팅 → 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치
FAQ
Q1. 이어폰을 꽂아도 자동 전환이 안 돼요.
A. 출력 장치가 고정되어 있거나, 오디오 서비스/드라이버 문제일 수 있어요. 1단계(출력 선택) → 4단계(서비스) → 6단계(드라이버) 순서로 보세요.
Q2. 스피커 아이콘에 빨간 X가 떠요.
A. 오디오 서비스 중지, 드라이버 손상, 장치 비활성화 가능성이 큽니다. 4단계 + 6단계를 우선 진행하세요.
Q3. 게임/유튜브는 되는데 줌만 소리가 안 나요.
A. 대부분 줌(또는 회의 앱) 내부에서 출력 장치가 다르게 설정돼 있어요. 앱 설정에서 스피커/마이크 장치를 확인하고, 2단계 볼륨 믹서도 같이 확인하세요.
오늘 점검 요약(체크리스트)
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음소거/볼륨/모니터 볼륨 확인
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출력 장치 선택(HDMI/블루투스/내장)
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앱별 출력(볼륨 믹서) 확인
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오디오 문제 해결사 실행
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Windows Audio 서비스 재시작
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기본 재생 장치 설정
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드라이버 업데이트/롤백
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장치 제거 후 재부팅(재설치)
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