윈도우 로그인에서 PIN을 쓰는데 갑자기
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“PIN을 사용할 수 없습니다”
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“문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요”
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PIN 입력창이 사라짐
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PIN이 맞는데도 계속 틀리다고 나옴
같은 문제가 생기면 당황스럽죠.
대부분 원인은
Microsoft 계정 인증 꼬임, Windows Hello(핀) 설정 손상, 업데이트 후 오류, 네트워크/시간 설정 문제 중 하나입니다.
아래는 안전한 것부터 단계별 해결 순서입니다.
0단계: 먼저 확인할 것 3가지(의외로 여기서 해결됨)
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키보드 입력 상태 확인
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한/영, Caps Lock, 숫자키(노트북 NumLock)
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인터넷 연결 확인(특히 Microsoft 계정 로그인 환경)
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날짜/시간 자동 설정 확인
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설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간 → 자동 설정 ON
1단계: “비밀번호로 로그인” 먼저 성공시키기(핵심)
PIN이 안 될 때는 우선 계정 비밀번호로 로그인을 성공시키는 게 중요합니다.
로그인 화면에서:
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PIN 입력 화면 아래(또는 로그인 옵션)에서
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“로그인 옵션(Sign-in options)” 선택
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비밀번호(Password) 아이콘을 선택해서 로그인 시도
PIN이 막혀도 비밀번호로 들어가면, 안에서 PIN을 재설정할 수 있어요.
2단계: “PIN을 잊어버렸습니다”로 재설정(가능할 때)
로그인 화면에 **“PIN을 잊어버렸습니다(I forgot my PIN)”**가 보이면 이게 가장 정석입니다.
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“PIN을 잊어버렸습니다” 클릭
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Microsoft 계정 인증(비밀번호/2단계 인증) 진행
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새 PIN 설정
3단계: 윈도우에 들어온 뒤 PIN을 다시 만들기(가장 깔끔)
비밀번호로 로그인에 성공했다면 아래로 진행하세요.
Windows 11
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설정 → 계정 → 로그인 옵션 → PIN(Windows Hello)
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PIN 변경 또는 제거 후 다시 추가
Windows 10
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설정 → 계정 → 로그인 옵션
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Windows Hello PIN에서 제거/변경/추가
“제거 → 재부팅 → 다시 추가”가 가장 깔끔하게 해결되는 경우가 많아요.
4단계: PIN 설정이 “회색으로 비활성화”돼 있을 때(정책/옵션)
PIN 설정이 아예 안 눌리거나 “조직에서 관리” 같은 문구가 뜨면
회사/학교 계정(조직 정책) 또는 계정 상태 문제일 수 있어요.
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회사/학교 PC라면: 전산 정책일 수 있음 → 관리자 문의가 안전
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개인 PC라면: 아래 5~6단계를 진행해보세요
5단계: Windows Hello(핀) 데이터가 꼬였을 때(강력 해결)
PIN 정보가 저장되는 영역이 손상되면 “PIN 사용 불가”가 뜰 수 있어요.
가장 안전한 방향은:
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비밀번호로 로그인 성공
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PIN을 제거
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재부팅
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PIN을 다시 추가
그래도 안 되면(고급):
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아래 “Ngc 폴더 초기화”가 도움이 될 수 있는데, 초보자에겐 난도가 있어요.
블로그에서는 “기본 재설정 → 안 되면 복구 환경/계정 재인증”까지 안내해도 충분합니다.
6단계: Microsoft 계정 인증 꼬임(로그아웃→로그인)
PIN은 Microsoft 계정 인증과 엮이는 경우가 많아서, 계정 인증을 다시 잡으면 해결될 수 있어요.
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설정 → 계정 → 내 정보
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(가능하면) Microsoft 계정 로그아웃 후
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다시 로그인
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PIN 재설정 시도
로컬 계정이라면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.
7단계: 업데이트 직후부터 PIN이 안 되면(업데이트 제거/복원)
업데이트 직후 로그인 문제가 시작됐다면 WinRE에서 해결할 수 있어요.
WinRE 진입(요약)
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Shift 누르고 “다시 시작”
또는 -
강제 종료 2~3회 반복 → 고급 옵션
WinRE에서:
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문제 해결 → 고급 옵션 → 업데이트 제거
또는 -
시스템 복원(복원 지점이 있다면)
8단계: 최후의 카드 — “이 PC 초기화(파일 유지)”
비밀번호도 안 되고, PIN도 안 되고, 복구로도 해결이 안 된다면
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문제 해결 → 이 PC 초기화
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“내 파일 유지” 옵션을 고려할 수 있어요.
포맷 전에 “파일 유지 초기화”가 현실적인 마지막 카드입니다.
FAQ
Q1. PIN 입력창 자체가 안 떠요.
A. 로그인 옵션에서 비밀번호 선택 후 로그인한 다음, 설정에서 PIN을 다시 추가하면 해결되는 경우가 많습니다.
Q2. Microsoft 계정 비밀번호도 기억이 안 나요.
A. 이 경우는 계정 복구 절차(계정 비밀번호 재설정)가 필요합니다.
블로그에서는 “계정 복구” 안내까지만 하고, 개인정보/보안상 무리한 안내는 피하는 게 좋아요.
Q3. 회사/학교 PC에서 PIN이 갑자기 막혔어요.
A. 조직 정책 변경일 수 있어요. 이 경우는 사용자 단에서 억지로 풀기보다 전산팀 문의가 안전합니다.
오늘 점검 요약(체크리스트)
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한/영, Caps/NumLock 확인
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로그인 옵션에서 비밀번호로 먼저 로그인
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“PIN을 잊어버렸습니다”로 재설정
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윈도우 진입 후 PIN 제거 → 재부팅 → 다시 추가
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계정 인증(로그아웃/로그인) 재시도
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업데이트 직후면 WinRE에서 업데이트 제거/시스템 복원
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최후엔 파일 유지 초기화 고려
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